Etapa 3 de vaccinare a început cu un șir lung de pași cu stângul

Sunt dezamăgit de cum a dat statul român startul Etapei 3, adică după un șir lung de mesaje incoerente și probleme cu o platformă care nu face față solicitărilor.

Comunicarea slabă a început acum multe zile prin introducerea termenului “liste de așteptare în platformă”.

N-a mai fost clar dacă după 15 martie te vei putea programa când și unde vrei/prinzi loc sau dacă vor fi doar liste de așteptare sau dacă ambele variante sunt corecte.

Am vorbit cu prieteni care au înțeles fiecare dintre variantele de mai sus. Cunosc mulți oameni care erau convinși că, după 15 martie, vor alege doar centrul de vaccinare în platformă și vor fi sunați de acolo atunci când va fi disponibil un vaccin pentru ei.

Comunicarea aceasta incertă a continuat inclusiv astăzi 15 martie. Un post de știri anunța dimineață la ora 9 că “etapa 3 va începe astăzi în București prin deschiderea listelor la ora 13!”, ca și cum până atunci poți sta degeaba.

În practică, programarea este una, lista de așteptare este complet alt mecanism, un fel de șansă în plus dacă n-ai prins o programare clară la vaccin. Și, după cum probabil știți, etapa 3 și programările începuseră deja de pe 14 martie, cu aproape 12 ore înainte de respectivele “știri” spuse optimist de reporterul respectiv.

Chiar și la această oră, principalele site-uri de știri zic mare și tare “iată la ce oră se deschid listele de așteptare” ca știre principală, în loc ca prima frază să fie mereu “bă, s-au deschis chiar programările, du-te și fă-ți programare și vezi apoi aici la ce oră te poți pune și pe liste de așteptare! Go on, get!”

Apoi ajungem la deschiderea efectivă a etapei 3, anunțată pentru 15 martie și făcută pe 14 martie. Înțeleg nevoia unui soft launch, dar nu cu o zi înainte. Un principiu al campaniei de vaccinare cred că trebuie să fie egalitatea de șanse în obținerea unui vaccin, măcar în rândul categoriei tale de risc. Dacă anunți 15 martie, păi deschide pe 15 martie!

Probabil ați aflat că platforma a devenit activă, ca și mine și majoritatea țării, de la o notificare venită de la Biziday. Mă uitam la un film cu Matilda. Am avut o presimțire nasoală când am auzit sunetul grav al notificării.

Platforma a căzut rapid. Nu s-au deschis multe sloturi, cred că au fost de fapt disponibile doar vaccinurile care încă erau neconsumate în centrele lor. Platforma însă a căzut rapid și a fost introdus un redirect automat, probabil chiar un 301, către alt site de informare.

Seara guvernul a venit cu încă un mesaj imprecis, adică cel de mai jos.

În teorie, scrie acolo că “se vor deschide listele de așteptare”, nu programările. În practică, sunt sigur că mulți oameni au înțeles însă că la acele ore se vor deschide chiar posibilitățile de programare. Platforma era închisă. Un mesaj anunța ore în funcție de județe. Era ușor de făcut confuzie.

Platforma și-a revenit cândva noaptea trecută. Nashu_mare, care era în tura de noapte la NASA în acel moment și a avut timp să vadă astfel de lucruri, spune că pe la ora 4 era operațională. Nu și cu multe vaccinuri și sloturi introduse, că probabil au fost doar cele reportate din etapa 2, dar Fetești nu-i tocmai departe de București și erau pe acolo câteva sute de doze Moderna, de exemplu.

Unii probabil că s-au programat dimineața devreme. Alții au stat crezând că trebuie să aștepte ora 9, 11 sau 13 pentru deschiderile oficiale, neobservând că atunci se vor deschide doar liste de așteptare.

Pare genul de problemă ce apare atunci când oamenii ce comunică ceva știu ce vor să spună și propriile cuvinte, oricât de încâlcite ar fi, lor li se par clare. N-au întrebat niciodată pe un om oarecare “băi, ia citește și tu comunicatele noastre înainte să le facem publice, tu înțelegi fix ceea ce am vrut noi să zicem?”.

Și vreau să zic ceva și despre picarea platformei. A picat duminică seara, a picat luni dimineața după ora 9. La ora 10:20 site-ul se afișează, dar ceva nu merge la baza de date pentru că nu-mi apare nici o persoană înregistrată la Beneficiari.

Platforma nu-i perfectă, deși este mult mai bună decât mă așteptam pentru ceva dezvoltat rapid de statul român. Ar putea fi îmbunătățită (salvarea filtrelor de județ, afișarea directă a primului slot liber, că degeaba se deschide cu luna martie total goală, mai multe centre în pagină etc), dar e funcțională.

Problema este ca zeci de mii, poate sute de mii de români încearcă să o acceseze simultan. În locul celor de la STS sau cine o fi făcut-o, eu mă duceam chiar la eMAG și ziceam “băi nene, voi aveți un site care anual este accesat de milioane de oameni la aceeași oră, dați-ne niște sfaturi și nouă din experiența voastră”.

Și probabil că cei de la eMAG ar fi făcut asta, că nu-i durea mâna. Puteau fi simple sfaturi (“uitați cea mai bună soluție pentru un cache”) sau consultanță mai avansată; nu știu, dar probabil se putea negocia ceva pro-bono.

Din ianuarie când s-a lansat platforma și până acum era timp pentru implementarea unor îmbunătățiri pentru a face față acestor zile. Tot o singură zi din an, dar importantă.

Asta e, mergem mai departe. Sper că v-ați programat deja pe unde ați vrut sau putut. Nu uitați că pe vaccin.live puteți vedea mai rapid ce vaccinuri sunt disponibile și unde. Tipul vaccinului îl puteți determina și numărând câte zile sunt între prima doză și rapel (21 zile pentru Pfizer, 28 zile pentru Moderna, vreo 8 săptămâni pentru AstraZeneca), în caz că vreți să alegeți un tip de vaccin.

Vă reamintesc că AstraZeneca are o rată de reacții adverse de 1,1 la mie în România, ceea ce include durerile de braț sau câteva ore de “parcă mă simt mai nasol”, dar acesta nu-i un motiv să refuzați vaccinul dacă nu găsiți altul. De preferință, însă, mergeți pe Pfizer sau Moderna pentru că au eficiența mult mai mare. ARN-ul de extratereștri din ăia buni combinat cu chip-urile 5G este foarte util.