Câteva concluzii despre Black Friday 2026

Black Friday 2026 fuse și se duse, cu excepția acelor magazine care rulează pe baterii Energizer, unde durează și durează… Să tragem câteva concluzii.

În primul rând, pare că a fost un an de criză, dar nu foarte criză. Zic asta pentru că se pare că oamenii au amânat multe cumpărături pentru această perioadă, în loc să le anuleze de tot. Sondajele de opinie care spuneau asta, la început de noiembrie, pare că au avut dreptate.

EMAG ȘI-A FĂCUT TARGETUL, DAR LA LIMITĂ

În primele 12 minute, eMAG vânduse deja 321.000 de produse în valoare de 118 milioane lei:

eMAG a avut ca target vânzări de 1,04 miliarde de lei și le-a îndeplinit, a atins 1,041 miliarde lei la finalul zilei. Ar fi aici de remarcat două lucruri:

• campania din acest an a ținut până la ora 3 am, nu 2 am ca în trecut, adică o oră în plus.
• este primul an în care eMAG pică exact pe target, fără a-l depăși cu vreo 10 la sută precum în trecut.

Apropo de al doilea punct, însă, nu trebuie musai privit ca un semn rău. Eu știu parțial cum gestionează strategic eMAG ofertele de Black Friday și realitatea este că ar putea vinde mult mai mult de BF. Nu e ca și cum au terminat marfa din depozit la ora 3 noaptea. Mai aveau acolo destule frigidere, televizoare, bidoane de detergenți și tigai pe care ar fi putut sa le arunce în oferte, cu o marjă minimă de profit sau chiar fără, și s-ar fi vândut și acelea.

Calculele de BF sunt însă mult mai complexe. Sunt ca o ecuație cu mulți parametri în care orice magazin, nu doar eMAG, se uită și la cifre precum:

• câți clienți noi a atras să își deschidă cont.
• câte produse a vândut în ziua de BF pe adaos minim și câte speră să vândă cu prețuri normale în zilele urmatoare, astfel încât, în medie calculând totul, să iasă marja necesară funcționării.
• cât de complicată devine logistica și cât cresc costurile ei dacă vinzi prea multă marfă și deci îți blochezi depozitul cu marfă ce așteaptă ridicarea, iar linia telefonică de suport cu clienți nemultumiți care încă așteaptă să primească produsele comandate.

Altfel spus, este un punct dincolo de care sunt doar diminishing returns. Părerea mea este că, în acest an, eMAG a fost fericit să-și atingă targetul declarat public și aprobat probabil în prealabil și cu HQ-ul, să închidă BF și să revină la prețuri ceva mai profitabile.

FASHION DAYS A VÂNDUT MAI PUȚINĂ MARFĂ

Fashion Days a trimis recent următorul comunicat

Fashion Days a încheiat campania de Black Friday 2026, desfășurată în perioada 1-8 noiembrie, cu peste 800.000 de produse comandate în România, Bulgaria și Ungaria.

Comparativ cu ediția precedentă, numărul produselor de sezon comandate a crescut cu 10%.

În România, Fashion Days a înregistrat o creștere de peste 7% atât a valorii medii a coșului, cât și a prețului mediu per produs față de anul precedent. Rezultatele indică un interes mai mare al clienților pentru produsele și brandurile premium.

Alte rezultate relevante ale campaniei:

Volumul comenzilor

• Peste 260.000 de comenzi plasate în România
• Peste 350.000 de comenzi plasate în total (România, Bulgaria, Ungaria)
• Cea mai valoroasă comandă a fost plasată în Bulgaria: 26.007,70 lei
• Cea mai valoroasă comandă din România a cuprins 33 de produse, în valoare de 19.140,70 lei
• Valoarea medie a coșului: 525 lei

Numărul produselor de sezon comandate a crescut 10%, zice magazinul. Sublinierea îmi aparține pentru a remarca că asta nu înseamnă nimic concret. Great, s-au comandat mai multe căciuli! Simt că s-a căutat ceva pozitiv în date și s-a găsit asta cu produse de sezon, iar comunicatul încearcă să ignore rezultatele reale.

Am însă comunicatul de anul trecut. Comparând cu acele date, Black Friday în 2026 la Fashion Days a însemnat:

• 800.000 de produse comandate față de 981.000 în 2025
• 260.000 de comenzi în România față de 318.000 în 2025
• 350.000 de comenzi în Ro-Bg-Hu față de 429.000 în 2025
• 525 lei valoarea medie a coșului față de 490 de lei în 2025

În 2025, Fashion Days raporta o creștere cu 20% a numărului de produse vândute față de 2024. În acest an, numărul de produse vândute a scăzut cu 18,5% față de 2025. Comparația este un pic inegală, pe 10 zile anul trecut, pe 8 zile în 2026, dar mă îndoiesc că două zile în plus ar fi rupt în vânzări.

Practic, Fashion Days a intrat pe o zonă de scădere și care probabil nu ține doar de Black Friday. Am mai spus-o și cu alte ocazii, mi se pare că magazinul are diverse probleme precum:

• stocuri prea mari din produse pe care nu le vrea nimeni și doar ai senzația că e aceeași marfă acolo de câțiva ani.
• o interfață greoaie, lipsită de flexibilitatea pe care o au cele ale altor magazine.
• concurență puternică de la Trendyol, Temu, Shein.
• prietenii mei care nu comandă de la aceștia trei de mai sus au început să comande oricum mai mult la Zalando și About You în defavoarea Fashion Days.

Aș vrea să spun despre bani și la alte magazine, dar până acum nici un alt magazin nu a anunțat valoarea vânzărilor. V-am mai spus, în ultimii ani tot mai puține fac asta.

PLATA ÎN RATE A FOST LA PUTERE

PayU: Plățile în rate au reprezentat 33% din valoarea totală a tranzacțiilor procesate de Black Friday, față de 24% într-o zi obișnuită. Valoarea medie a unei achiziții achitate în rate a ajuns la 998 de lei, în timp ce coșul mediu de cumpărături a fost de 495 de lei, de 2,6 ori mai mare decât într-o zi obișnuită.

eMAG: 1 din 3 comenzi a fost achitată cu plata în rate fără dobândă.

Semn de criză sau pur și simplu dorința de a profita de rate poate fără dobândă? În fond, de ce să stea toți banii la comerciant, dacă îi poți plăti în tranșe fără dobândă? Probabil ambele variante, dar sunt curios în ce pondere între ele.

PROBLEME TEHNICE?

Personal am văzut doar două. Evomag a fost picat vreo 30 de minute în ziua lansării ofertelor, pe 29 octombrie.

Fashion Days a avut probleme mai mari, cred eu, în seara de 1 noiembrie, cam la 30 de minute după lansarea campaniei. Site-ul și aplicația au picat câteva minute. Când au revenit, au făcut-o cu o mulțime de filtre eliminate.

Părerea mea este că problema a fost de la filtre și de la modul în care FD a organizat campania. Erai invitat să vezi toate produsele Tommy la reducere, de exemplu. Se încărcau la un loc pantofi, cămăși, tricouri, curele, pantaloni și altele. Pentru fiecare tip de produs, site-ul și aplicația Fashion Days populează lista de filtre cu opțiuni și cred că asta trăgea foarte tare de server în jos.

O vreme nu s-au încărcat deloc filtrele. Pur și simplu nu apărea acel sidebar, iar fără el site-ul era de nefolosit. Aplicația avea aceeași problemă. După o vreme și multe refresh-uri, au început să apară câteva filtre, semn că echipa a eliminat unele considerate mai neimportante.

Problema este că nu erau neimportante. De exemplu, puteam filtra după “cămăși”, dar nu după lungimea mânecii, că nu mai era filtru și pentru asta. Și când vezi 5322 de produse în categoria Cămăși, inclusiv multe cu mânecă scurtă, atunci când tu cauți cu mânecă lungă, ți se ia cheful de browsing prin oferte.

Per total v-am spus ce am cumpărat de la Fashion Days, inclusiv acea haină Woolrich de 2000 de lei care era redusă la 200 de lei. Am făcut însă achizițiile în primele minute, iar apoi mi s-a părut atât de dificil de uitat prin alte produse încât… nu am mai făcut-o.

CĂRTUREȘTI A PIERDUT BLACK FRIDAY-UL

Pe 22 octombrie, Cărturești a trecut printr-un incident de securitate informatică, iar site-ul și anumite servicii digitale inclusiv din librăriile fizice au fost oprite. Pe 28 octombrie, compania trimitea următorul comunicat:

Dacă ai încercat să intri pe site sau să folosești serviciile noastre în aceste zile, ai observat probabil că lucrurile nu funcționează: ne confruntăm cu un incident de securitate informatică, semnalat în data de 22 octombrie, care ne-a perturbat temporar o parte din activitate.

Echipa noastră tehnică a luat imediat măsuri de protecție, inclusiv notificarea autorităților competente cu privire la incident și colaborarea cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru analiză și remediere.

În procesul de investigare a acestui incident, unele servicii au fost suspendate din precauție. Din acest motiv, site-ul carturesti.ro și aplicația sunt temporar indisponibile, iar în librării anumite servicii nu pot fi utilizate.

Până în acest moment nu avem indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase. Incidentul este încă în curs de investigare și vom reveni cu actualizări pe măsură ce avem mai multe detalii.

Datele financiare, precum datele cardurilor de plată, nu pot fi afectate, deoarece nu sunt stocate sau procesate în sistemele noastre.

Ce este important de știut:

• Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt temporar indisponibile
• Librăriile fizice sunt deschise: Plățile cu cardul și numerarul funcționează normal. Temporar, programul de loialitate, emiterea facturilor și utilizarea voucherelor nu sunt disponibile. De asemenea, nu se pot acumula puncte la cumpărături sau folosi punctele din sistem.

Site-ul carturesti.ro este în continuare oprit și practic a ratat Black Friday-ul. Nu știu cât de mult vinde Cărturești online față de offline, dar cu siguranță site-ul ajută în procesul de discovery, iar în perioada următoare, cu Secret Santa și Crăciun și altele, ar fi util să fie în funcțiune.

Ce-i drept, își pot organiza ei un Black Friday online la altă dată, în caz că-l repornesc.

VOUCHERE LA PUTERE

Mie mi s-a părut că voucherele Freshful de 500 de lei, vândute cu 10 lei în total, s-au terminat primele în dimineața de Black Friday, nu telefoanele mobile și televizoarele vedetă.

Eu n-am prins. Mi s-a părut chiar inedit că ne-am bătut cu toții pe astfel de produse.

Remarcabile au fost însă voucherele Hambar, care puteau fi cumpărate cu 50% din valoarea lor. Hambar este un marketplace nou deschis pentru mici producători artizanali de diverse bunătăți și este într-o etapă în care vrea să atragă clienți, așa că investește puternic în asta. Pe scurt, aruncă cu bani pentru a atrage lumea și conturi.

Și dacă ei aruncă astfel cu bani, foarte bine, eu profit. Am cumpărat vouchere, au venit prin email, în curând le voi folosi pentru niște carne bună de vită. Când am scris despre Hambar, mulți ați spus că se plătește transportul separat pentru produsele comandate de la comercianți diferiți.

Așa este, e un marketplace, nu fac ei fulfilment. Totuși, cu Genius ai 2 livrări gratuite pe lună la comenzi de minim 300 de lei și asta se aplică inclusiv dacă iei pe o comandă de la mai mulți producători deodată.

Am mai luat pentru ai mei vouchere la Regina Maria la niște analize care în general costă mult. O analiză de Vitamina D este 175 de lei pe site, dar eMAG a vândut-o cu 45 de lei de Black Friday. Reduceri similare erau și la HOMA, Hemoglobină glucozilată șamd.

ALTE OBSERVAȚII

“Maneaua” de la eMAG mi s-a părut controversată exact cât trebuie pentru a crea buzz, dar nu pentru a alunga clienții.

eMAG a permis ridicarea televizoarelor și a altor electrocasnice mari direct de la depozitul lor. Sunt curios cum a ieșit asta. N-am văzut nicăieri fotografii, dacă a fost coadă mare sau nu, și nu știu de ce ai vrea să-ți cari tu televizorul în loc să ți-l care gratuit alții.

Anul acesta am avut mult mai puțin chef de browsing prin ofertele altora. Prea multe produse listate pe prea multe magazine și prea puțin timp la dispoziție. La propriu “aint nobody got time for that”.

Oamenii de la Flash Detail spun că au vândut de 1,7 milioane de euro în 10 zile. Au avut oferte bune la prosoape de șters mașina și alte articole de întreținere. Încă mai au, ține până pe 15 noiembrie BF-ul.

La bulgari, eMAG ține BF din 13 în 20 noiembrie. La unguri, a fost doar pe 13 noiembrie.

Farmacia Tei a început BF pe 13 noiembrie. Anul acesta nu a mai fost cu coadă de așteptare la intrarea pe site.

Mai puține probleme tehnice, dar și mai puțină comunicarea din partea altor magazine, inclusiv unele mari. Este ca și cum toți se mulțumesc că eMAG face din plin publicitate ideii de Black Friday și vor să se agațe și ei de asta, profitând de faptul că oamenii intră în mood-ul de Black Friday.

Problema cu acest tip de strategie este că eMAG își face mult mai bine publicitate doar pentru ei și atât. S-au dus anii când anunțau 5 produse-vedetă aici și alte 20 pe încă niște bloguri și lumea căuta pe net informații în diverse surse.

Acum, eMAG a anunțat 199 sau 200 de produse-vedetă înainte de închiderea site-ului, dar treptat de-a lungul a vreo 3 zile. Au mai avut și reduceri la Genius și melodii controversate, știind să țină reflectoarele mult mai bine doar asupra lor. În ziua de BF, au făcut un live streaming mare cu Selly ca să țină alte categorii de clienți în propria orbită.

În acest condiții, chiar cred că acest BF a fost de succes, dar doar pentru câteva magazine, cele speciale, cele care vând ceva nișat, cele care s-au promovat bine întreg anul. Pentru magazinul median dintr-o potențială listă a veniturilor înregistrate, probabil că acest Black Friday a fost mai slab decât anul trecut. Poate chiar mult mai slab.