Ce planuri de viitor are eMAG după o ușoară creștere a vânzărilor în 2025

eMAG a avut ieri conferința anuală privind rezultatele financiare și planurile de viitor. S-au prezentat multe statistici, cum îmi place mie.

Printre cele mai importante, cifra de afaceri a întreg grupului a fost de 11,1 miliarde lei, cu 0,1 miliarde de lei mai mică decât anul anterior. Este cifra pentru perioada 1 aprilie 2025 – 31 martie 2026, apropo, că așa este anul lor fiscal.

Din păcate, comparația cu anul trecut nu are rost. Între timp, au vândut Tazz către Wolt, deci niște venituri au dispărut. Apoi, a fost un an complicat, consumul s-a prăbușit prin august, cum indică și alte analize, TVA-ul a crescut, iar mai nou a crescut prețul motorinei. Spuneau cei de la eMAG că inclusiv scăderea pieței imobiliare îi afectează indirect. Sunt mai puțini oameni care își cumpără frigidere, plite șamd.

Toți ceilalți indicatori sunt însă pe creștere, precum:

➡️ Vânzări generate de eMAG România: 10,6 miliarde lei, +3,9%. Acesta este însă totalul pe anul calendaristic 2025, nu cel fiscal. Nu știu dacă eMAG analizează așa vânzările sau pur și simplu au ales o perioadă care să dea bine.

➡️ 87,2 milioane de produse au fost vândute pe platformă, +9,1%. Am împărțit eu la 365 de zile. Înseamnă 238.000 de produse în fiecare zi a anului, în medie.

➡️ 38 de milioane de oferte disponibile pe eMAG, +10M față de anul trecut.

➡️ iZi a fost bine primit, clienții care folosesc iZi revin mai des. AI-ul rezolvă una dintre problemele comerțului online: clienții au acum cu cine să discute, pe cine să întrebe detalii, să ceară o recomandare etc.

➡️ 24% dintre clienții eMAG cumpără din 6 sau mai multe categorii de produse, în creștere cu 2 puncte procentuale.

➡️ Un client cumpără în medie 19 produse pe an. Înseamnă că eu sunt power user, cumpăr mai mult de 19 pe lună.

➡️ 1,047 miliarde de vizite pe site, cu 79 de milioane mai mult decât anul anterior.

➡️ 1,5 milioane de abonați Genius, din care 300.000 adăugați în 2025.

➡️ 2,5 milioane de produse sunt de la producători români, iar programul Deschide România le dă niște bonusuri și avantaje în platforma eMAG (comision mai mic, promovare etc).

➡️ Sellerii care bagă marfa în depozitele eMAG și este livrată de eMAG au vânzări cu 50% mai mari. Fullfilment by eMAG duduie.

➡️ Peste 8000 de selleri au început în 2025 să facă și exporturi prin eMAG în Ungaria și Bulgaria

➡️ 31 de milioane de produse noi au fost listate în 2025, +50%

➡️ 400.000 de clienți au folosit My Wallet, în general pentru 4 rate fără dobândă și pentru produse electro-IT

➡️ eMAG va investi 1,2 miliarde de lei în următorul an fiscal, din care 700 de milioane în logistică, 200 de milioane în AI

Interesant este și ce s-a zis despre iZi, asistentul de shopping. În viitor, acesta va fi integrat în mai multe zone cheie din procesul de cumpărare, ca să te asiste cu diverse informații.

Apoi, vei putea face comanda și plata direct din iZi, inclusiv cu comenzi directe. “Mai cumpără mâncare de pisici”, iar iZi se va uita în istoricul tău, te va pune să confirmi că vrei același produs, iar apoi lansează comanda și livrarea.

De asemenea, vei putea încărca imagini în iZi și vei putea interacționa direct cu comenzi vocale, ceea ce ar trebui să facă și mai simplă căutarea.

Ah, s-a mai spus și că acea nouă taxă de servicii, de câțiva lei la fiecare comandă, a apărut ca necesitate după creșterea prețului la combustibil. eMAG își făcuse bugetul pentru un preț de 8 lei/litru. Motorina a crescut atât de mult încât logistica nu mai ieșea bine.

Au fost apoi multe întrebări din partea celor prezenți. Cred că jumătate din presă nici nu cumpără de la eMAG pentru că păreau că află acum pentru prima oară despre tot felul de funcții sau servicii implementate de multă vreme.

M-am simțit și sărac pentru că cineva din public a întrebat dacă românii își mai schimbă televizoarele la 3-4 ani cu unul de ultimă oră, cum făceau până acum. Imediat ce public acest articol îmi cumpăr televizoare noi pentru fiecare cameră.

De fapt, consider că cea mai bună întrebare de la conferință am pus-o chiar eu. Am întrebat care sunt piedicile actuale pentru o creștere mai mare a vânzărilor și în special cum se vede concurența eMAG, ce fac special alte magazine pentru a atrage cotă de viață și vânzări.

În principiu, mi s-a spus că piedicile sunt de natura tehnologică, mai degrabă. Când îmbunătățești logistica, clienții revin mai des. Când livrarea este mai rapidă, oamenii comandă mai mult. Când le pui la dispoziție wallet ușor de utilizat, cresc vânzările. Genul acesta de chestii.

Mă așteptam să spună despre creșterea TVA, instabilitatea economică, climatul politic etc. Probabil și acestea sunt piedici mari. Am zis mai sus cum scăderea pieței imobiliare influențează vânzările de electrocasnice, în care eMAG este un jucător principal.

Am apreciat însă că răspunsul nu a fost despre elemente pe care ei nu le pot controla, ci despre acele piedici pe care le pot elimina prin acțiuni proprii. E un principiu bun.

Cât despre ce face concurența, cei de la eMAG au spus că principalii lor competitori sunt într-o etapă de aruncat cu bani pe promoții pentru a crește cota de piață. Vor să atragă clienți, nu să facă profit. Asta nu poate ține la nesfârșit, iar când va fi cazul să obțină și profit, atunci își vor reorganiza operațiunile.

Cei de la eMAG au însă convingerea că ei au un avantaj tehnologic și logistic care nu va fi ușor de egalat. Au bază de clienți, au lockere, au depozite automatizate, curierat propriu etc. Așa o fi.

Nu s-au dat nume, dar și eu, și ei știam că ne referim la Temu, Shein și mai ales Trendyol, care a crescut imens în ultimul an aruncând la propriu cu banii. Au băgat sute de milioane în publicitate, advertoriale, comisioane de 80% pentru influenceri și, desigur, reduceri de preț.

Acum se pune întrebarea dacă nu cumva grupul Alibaba își poate face peste noapte și rețea logistică la fel de mare în România. Vom vedea însă dacă are acest obiectiv.