Jack Dorsey concediază 4000 de angajați și spune direct de ce AI-ul înlocuiește atât de multe joburi: o echipă mai mică, folosind AI, poate face mai multe și mai bine.

Block, fostă Square, compania actuală a lui Jack Dorsey, care a fondat Twitter acum mulți ani, a anunțat că va concedia 4.000 de angajați din cei 10.000 ai companiei. 40% din forța de muncă. Dorsey spune pe față că face asta pentru că implementează AI-ul, iar cuvintele sale mi se par un adevărat semnal de alarmă în domeniu.

Am mai văzut concedieri făcute pentru că se implementează AI-uri în companii. Am văzut și reprezentanți ai companiilor AI spunând că, uneori, firmele folosesc AI-ul ca scuză pentru a mai tăia din forța de muncă și a reduce costurile. Nu m-a mirat că ar spune asta; nu vor să devină sperietori.

Este printre puținele dăți când o aud spusă atât de direct. Uitați pe scurt ce a spus Jack Dorsey într-un mesaj către angajați, atunci când a anunțat concedierea. Am pus și mesajele întregi la final, ca să vedeți exact nuanțele fiecărui paragraf și modul în care pune problema, dar pe scurt se zice asta:

• compania nu este în dificultate, ba chiar profitul crește și au tot mai mulți clienți.
• instrumentele de inteligență artificială sunt însă mai bune și vor fi puse în centrul a tot ce face compania Block.
• preferă să concedieze acum un număr semnificativ decât să facă asta periodic în tranșe mai mici, ca să nu distrugă moralul în companie.

Sunt sigur că toți cei concediați acum, dintr-o dată, într-o economie incertă, sunt foarte bucuroși că moralul celor rămași nu va mai fi erodat suplimentar de posibilitatea altor valuri de concediere.

Iar într-o scrisoare trimisă simultan, dar de data aceasta pentru investitorii de la bursă, Dorsey mai spune următoarele:

• Anul 2025 a fost excelent, cu creșteri de profit, cash flow, clienți și tot ce ai putea dori.
• AI-ul schimbă semnificativ felul în care construiești și conduci o companie.
• O echipă mai mică, dar cu instrumente AI, “poate face mai mult și mai bine”.
• O companie mică poate fi rapidă, poate analiza, lua decizii, livra și reacționa rapid pe piață.
• În următorul an, majoritatea companiilor vor ajunge la aceeași concluzie.

Și aici cred că s-a rezumat foarte bine riscul pe care AI-ul îl aduce joburilor în general. Omul a zis-o pe șleau: chiar dacă firma merge excelent, va merge și mai bine cu o echipă mai mică de oameni, care folosește unelte AI. Asta realizează acum treptat toate companiile și vor face și ele concedieri.

Din cum văd eu lucrurile, de fapt din cum ni se reliefează ele încă o dată, vin vremurile în care este absolut necesar pentru fiecare angajat să fie foarte bun la ceea ce face, să fie foarte valoros pentru companie (sau măcar mai bun decât un software care încearcă să imite oamenii), altfel orice job este în pericol, indiferent de rolul său într-o corporație.

Acțiunile Block au crescut cu 23% a doua zi:

Mesajul către angajați, în întregime. L-am tradus cu Gemini (știu, ce ironie), originalul aici:

Astăzi luăm una dintre cele mai dificile decizii din istoria companiei noastre: ne reducem echipa cu aproape jumătate, de la peste 10.000 de oameni la puțin sub 6.000. Acest lucru înseamnă că peste 4.000 dintre voi sunteți rugați să plecați sau intrați într-un proces de consultare. Voi fi direct cu privire la ceea ce se întâmplă, de ce și ce înseamnă acest lucru pentru fiecare dintre voi.

În primul rând, dacă ești una dintre persoanele afectate, vei primi salariul pe 20 de săptămâni + o săptămână pentru fiecare an de vechime, acțiunile (equity) vor fi decontate până la sfârșitul lunii mai, vei beneficia de 6 luni de asigurare medicală, vei păstra dispozitivele de serviciu și vei primi 5.000 USD pentru orice ai nevoie în această tranziție (dacă ești în afara SUA, vei primi sprijin similar, dar detaliile exacte vor varia în funcție de cerințele locale). Vreau să știți acest lucru înainte de orice altceva. Toată lumea va fi notificată astăzi, indiferent dacă ești rugat să pleci, intri în consultare sau ești rugat să rămâi.

Nu luăm această decizie pentru că am fi la rândul nostru în dificultate. Afacerea noastră este solidă. Profitul brut continuă să crească, servim din ce în ce mai mulți clienți, iar profitabilitatea se îmbunătățește. Dar ceva s-a schimbat. Vedem deja că instrumentele de inteligență artificială pe care le creăm și le folosim, împreună cu echipe mai mici și mai agile, permit un nou mod de lucru care schimbă fundamental ce înseamnă să construiești și să conduci o companie. Iar acest proces se accelerează rapid.

Am avut două opțiuni: să facem reduceri treptate pe parcursul a luni sau ani, pe măsură ce această schimbare se desfășoară, sau să fim sinceri cu privire la poziția în care ne aflăm și să acționăm acum. Am ales cea de-a doua variantă. Rundele repetate de concedieri sunt distructive pentru moral, pentru concentrare și pentru încrederea pe care clienții și acționarii o au în capacitatea noastră de a conduce. Prefer să iau o măsură dură și clară acum și să construim dintr-o poziție în care credem, decât să gestionăm o reducere lentă a personalului către același rezultat. O companie mai mică ne oferă, de asemenea, spațiul necesar pentru a ne dezvolta afacerea în mod corect, în propriii noștri termeni, în loc să reacționăm constant la presiunile pieței.

O decizie la această scară implică riscuri. Dar și stagnarea implică riscuri. Am făcut o revizuire completă pentru a determina rolurile și oamenii de care avem nevoie pentru a crește afacerea în mod sustenabil de acum înainte și am testat aceste decizii din mai multe unghiuri. Accept faptul că s-ar putea să fi greșit în unele cazuri și am prevăzut o anumită flexibilitate pentru a corecta aceste situații și pentru a face ceea ce este corect pentru clienții noștri.

Nu vom face oamenii să dispară pur și simplu de pe Slack și e-mail, pretinzând că nu au fost niciodată aici. Canalele de comunicare vor rămâne deschise până joi seară (ora Pacificului), astfel încât toată lumea să își poată lua la revedere cum se cuvine și să împărtășească orice dorește. De asemenea, voi găzdui o sesiune video live pentru a vă mulțumi tuturor, la ora 15:35 (ora Pacificului). Știu că această abordare poate părea inconfortabilă. Prefer să fie inconfortabilă și umană, decât eficientă și rece.

Către cei care pleacă… sunt recunoscător pentru tot ce ați făcut și îmi pare rău că vă trec prin asta. Voi ați construit ceea ce este compania astăzi. Acesta este un fapt pe care îl voi onora mereu. Această decizie nu este o reflectare a contribuției voastre. Veți fi un atu de preț pentru orice organizație pe viitor.

Către cei care rămân… eu am luat această decizie și mi-o asum. Ceea ce vă cer este să construiți alături de mine. Vom construi această companie având inteligența artificială în centrul a tot ceea ce facem: cum lucrăm, cum creăm, cum ne servim clienții. Clienții noștri vor simți și ei această schimbare și îi vom ajuta să o navigheze: către un viitor în care își pot construi propriile funcționalități direct, compuse din capacitățile noastre și livrate prin interfețele noastre. Acesta este obiectivul meu acum. Așteptați un mesaj de la mine mâine.

Și scrisoare către investitori (original PDF):

Astăzi am împărtășit o decizie dificilă cu echipa noastră. Reducem dimensiunea Block cu aproape jumătate, de la peste 10.000 de oameni la puțin sub 6.000, ceea ce înseamnă că peste 4.000 de persoane sunt rugate să plece sau intră în proces de consultare. Vreau să folosesc această scrisoare pentru a explica de ce cred că acesta este drumul corect pentru compania noastră și cum arată Block mergând înainte.

Anul 2025 a fost unul puternic pentru noi. Creșterea profitului brut s-a dublat din primul trimestru până în al patrulea. Am depășit „Regula de 40” în trimestrul al patrulea, am relansat creșterea rețelei Cash App și am generat un angajament mai profund. Ne-am extins produsele de creditare cu randamente solide, am accelerat creșterea volumului brut de plăți (GPV) al Square și am avut cel mai bun an din istorie în ceea ce privește noul volum adăugat (NVA). Am livrat primele noastre unități de minare bitcoin Proto și am crescut răscumpărările de acțiuni pentru a returna mai mult capital acționarilor.

Credem că această performanță financiară este doar începutul reflectării îmbunătățirilor în viteza de dezvoltare a produselor pe care le-am impulsionat anul acesta și avem convingerea că vom atinge țintele financiare stabilite la recenta noastră Zi a Investitorului. Credem că putem susține creșterea puternică a profitului brut al Cash App și putem continua să accelerăm GPV-ul Square în următorii trei ani. Am văzut deja strategiile noastre prinzând viață în ceea ce oferim clienților în fiecare zi. Atunci, de ce schimbăm modul în care operăm pe viitor?

Teza centrală este simplă. Instrumentele de inteligență (AI) au schimbat ceea ce înseamnă să construiești și să conduci o companie. Vedem deja acest lucru la nivel intern. O echipă semnificativ mai mică, folosind instrumentele pe care le construim, poate face mai mult și mai bine. Iar capacitățile instrumentelor de inteligență se multiplică mai rapid în fiecare săptămână.

Nu cred că suntem printre primii care realizează acest lucru; cred că majoritatea companiilor întârzie să o facă. În următorul an, cred că majoritatea companiilor vor ajunge la aceeași concluzie și vor face schimbări structurale similare. Prefer să ajungem acolo onest și în propriii noștri termeni, decât să fim forțați să o facem reactiv.

Și nu este vorba doar despre eficiență. Block deservește milioane de clienți — comercianți și consumatori care vor simți efectele economice ale aceleiași schimbări. Afaceri mici care se bazează pe noi pentru a fi plătite, pentru a-și gestiona banii, pentru a accesa capital. Indivizi care navighează un peisaj financiar ce se schimbă rapid. Jobul nostru este să îi ajutăm să treacă prin asta. Aceasta nu este o misiune nouă pentru noi, dar urgența din spatele ei este mai pronunțată, iar viteza cu care trebuie să livrăm se accelerează.

Iată cum vom opera de acum înainte:

În primul rând, inteligența va fi în centrul modului în care funcționează întreaga companie. Modul în care luăm decizii, cum construim încrederea și gestionăm riscul, cum construim produse și cum servim clienții. Ne mișcăm către un model în care clienții noștri își pot construi propriile funcționalități direct pe baza capacităților noastre. Acest lucru schimbă natura a ceea ce suntem ca companie și crește dramatic valoarea pe care o putem oferi per client.

În al doilea rând, un accent extrem (extreme focus). Există patru lucruri pe care ne vom concentra să le construim acum ca companie: capacități pentru clienți, interfețe unde putem compune și livra acele capacități, inteligență proactivă bazată pe înțelegerea noastră profundă a clienților și pe date în timp real, și un model de inteligență pentru a orchestra complet operațiunile companiei. Acest lucru ne permite să servim cel mai bine planul principal pe care l-am prezentat la ziua investitorului.

În al treilea rând, viteza. O companie de noua noastră dimensiune nu are nicio scuză pentru a fi lentă. Vom decide mai repede, vom lansa produse mai repede și vom învăța mai repede. Structura pe care o construim este concepută pentru asta.

Credem că Block va fi semnificativ mai valoroasă ca o companie mai mică, mai rapidă și „nativă inteligenței”. Tot ceea ce facem de aici înainte este în serviciul acestui obiectiv.