O mișcare inedită: Luca îți dă și discount dacă plătești covrigii cu cardul

Covrigăriile Luca au de câteva săptămâni o campanie mare pentru a încuraja plata cu cardul. Sunt printre puținii comercianți care fac asta și cred că singurul pe care-l știu eu care chiar dă 5% discount dacă plătești cu cardul.

Mai iau uneori covrigi de la ei. Eu unul am plătit dintotdeauna cu cardul. Din ce am văzut eu, cam jumătate dintre oameni plăteau cu cardul. După ce a început campania lor, chiar am primit și 5% discount.

Și mă gândeam de ce ar face lanțul Luca asta. De ce ar încuraja oamenii să plătească folosind cardul bancar, care atrage niște mici taxe bancare, ceea ce le micșorează și mai mult din profitul făcut la un covrig de 2,5 lei sau la o felie de pizza?

Am câteva teorii. Principalul avantaj al plății cu cardul este că numărul de clienți serviți per oră crește. Să zicem că este oră de vârf și deja sunt 10-15 oameni la coadă, cum se întâmplă des aici la Șincai. Dacă ai doi clienți care plătesc cash și trebuie să le numeri restul, în timpul acesta se mai așază încă 5 oameni la coadă. Ai acum o coadă și mai mare. Alți potențiali clienți văd acea coadă mare și decid să nu se mai așeze și ei, că n-au atâta timp de pierdut. Per total, deci, pierzi niște clienți.

Am stat odată la Luca și un bărbat în fața mea a cumpărat un covrig și o merdenea și a plătit cu o bancnotă de 100 de lei. Angajata de la casă i-a scos întâi restul în bancnote de 10 și 5 lei, apoi s-a scuzat că trebuie să-i dea și câteva monede de 50 de bani până la 100 de lei, apoi a numărat încă o dată bancnotele scoase din casa de marcat înainte de a i le înmâna. A durat vreo 30 de secunde toată scena.

Prin comparație, la plata cu cardul de obicei eu dau cu telefonul pe POS în timp ce vânzătorul îmi împachetează covrigul. Aștept să apară mesajul de tranzacție aprobată pe ecran și ne salutăm de la revedere, nu mai aștept bonuri că n-am ce face cu ele. Este mult mai rapid.

Și cred că mai sunt și alte avantaje. La Luca de la Șincai o fi volum de vânzare mai mare pentru că sunt doi angajați în față, unul pune produsele în pungi în timp ce altul tastează pe casa de marcat și încasează banii. Sunt sigur că or fi și puncte de lucru mai mici cu un singur angajat la vânzare, care întâi împachetează produse și apoi scoate mănușa (dacă folosește) ca să ia banii șamd, ceea ce crește timpul petrecut de client la casă. Cu cardul se simplifică totul.

Poate fi și din cauză că Luca folosește mulți muncitori străini. La Șincai sunt câțiva indieni sau pakistanezi. Unul era chiar la vânzare și învățase destul de bine româna, chiar puteai schimba câte o vorbă sau glumă cu el. În alte părți, însă, ar putea fi mai simplu să îi ajuți să opereze plățile cu cardul decât cash cu bancnote pe care poate nu le cunosc bine.

Oricum, îndrăzneață mișcarea. Sper să fie o inspirație pentru mai mulți comercianți, măcar de același tip.

Cred că am exagerat un pic numindu-le covrigăriile Luca. Dacă mă iau după ce cumpără lumea de obicei când stau eu la coadă, este pizzeria Luca.