Telekom: rezultate financiare, planuri de viitor, roboți software și proiecte IT

Poate ați văzut în știrile de zilele trecute că Telekom a anunțat rezultate financiare bune, în creștere față de trimestrele anterioare, ceea ce poate a fost o surpriză pentru cei care credeau că vor merge tot mai rău.

Mi se pare dovada că, dacă vii cu o ofertă bună (Mobil Nelimitat 6 euro nelimitat date, abonament fără perioadă contratuală) și o și prezinți bine publicului (vânzare în Mega Image, Carrefour, Profi), atunci publicul răspunde acestei oferte.

Mai exact, Telekom a anunțat:

• venituri cu 5% mai mari, în total 980 milioane euro
• patru trimestre de creștere succesivă în 2018
• creștere cu 38% a ponderii clienților cu abonamente mobile
• EBITDA în creștere cu 109%
• trecerea la cash flow pozitiv
• mai mulți clienți portați în rețea decât veniți în rețea

Nu toți indicatorii sunt pozitivi, desigur. Au pierdut clienți pe unele tipuri de servicii, deși au compensat asta printr-un venit mediu mai mare pe cei rămași. În fine, în general semnele arată o redresare a direcției din 2017 și 2018.

Asta ar trebui să fie o veste bună pentru toată lumea, chiar dacă sunteți clienții altor operatori. Operatorul vostru are interes să vă ofere servicii bune și ieftine doar când există concurență pe piață. Dacă Telekom dispare, nu-i deloc bine.

Apropo, de asta, am participat la o întâlnire cu presa unde s-au pus diverse întrebări managementului companiei. Referitor la posibila vânzare a companiei, au spus că nu ei negociază o posibilă vânzare, deci nu comentează. Asta înseamnă, desigur, că dacă există negocieri, acestea se poartă direct de către Deutsche Telekom din Germania cu Orange sau cu alții despre care circulă zvonuri că ar vrea să cumpere parțial sau total Telekom România.

Au spus și că nu au lansat servicii 5G deoarece au preferat ca, în loc să investească în câteva site-uri 5G într-un oraș sau mai multe, să investească în acele zone unde rețeaua 4G era subdezvoltată. Pare o strategie bună. Când pierzi clienți, vrei să rezolvi problemele care i-ar îndepărta și pe alții, nu te lansezi în chestiuni avansate.

Am întrebat dacă vor participa la licitația ANCOM pentru spectru 5G și mi s-a spus că nu au acum un răspuns, ci așteaptă să vadă condițiile de participare. Eu am înțeles din asta că așteaptă să vadă prețurile de pornire pentru spectru, condițiile de garanție, cât trebuie plătit apoi anual pentru acel spectru șamd.

Au făcut tăieri de costuri în diverse zone ale companiei. Uneori prin concedieri, alteori prin automatizarea unor procese și mutat oamenii respectivi pe alte joburi în loc să angajeze unii noi. Au implementat roboți software (UiPath și alte companii) în diverse procese. Am auzit inclusiv de un robot-robot, un fel de R2D2 pe care-l trimiți prin data-center ca să se uite la LED-urile unui anumit server dintr-un anumit rack, astfel încât un admin de rețea să nu mai piardă timpul cu asta.

Planurile pentru 2020 sunt “get things done”. Nu investiții în ceva nou, ci continuat planurile curente: simplificarea ofertelor, digitalizarea companiei, extinderea rețelei șamd. Nu știu de acum cât de lungă va fi campania cu Ghiță Ciobanul, ci o vor întrerupe atunci când oamenii se vor plictisi de ea.

Trecerea la positive cash flow îi bucură. Înseamnă că nu trebuie să se mai împrumute pentru a finanța diverse proiecte, ci o pot face și din fonduri proprii.

Pe implementarea de proiecte IT s-ar putea ca Telekom să fie cel mai mare integrator din România. Au câștigat diverse proiecte de amploare prin licitație publică și le implementează cu parteneri și furnizori tradiționali. Un exemplu este proiectul Ministerului Afacerilor Interne de digitalizare a tuturor documentelor de stare civilă din 1921 încoace, la care Telekom lucrează în prezent. Lucrează și la o parte din proiectul Wifi4EU, diverse proiecte de cloud și cybersecurity și smart city, soluții de plată a călătoriilor cu autobuzul în 12 orașe și altele.

Măsoară și diverse alte date. Clienții lor, de exemplu, folosesc cu 25% mai multe date decât cei ai concurenței sau că 80% dintre problemele semnalate în call center se rezolvă de la primul apel.

Eu sunt curios, peste vreo jumătate de an, să vedem rezultatele campaniei cu Ghiță.