Conferință Flanco: continuă dezvoltarea rețelei și investițiile în online, urmează scumpiri

Conferința Flanco de ieri a fost mai deschisă decât credeam că va fi și s-au spus multe informații interesante despre magazin și despre piață.

De exemplu, creșterea dolarului va atrage în curând scumpiri în tot ce ține de IT și electrocasnice, aproape toate produsele fiind cumva legate de China, unde se lucrează cu dolari americani. Astfel, ne spunea CEO-ul Flanco Dragoș Sîrbu, prin aprilie ar trebui să ne așteptăm la scumpiri de 10-15%. Momentan magazinul încă ține de prețuri folosind stocuri luate când dolarul era în jur de 3,9 lei; acum este 4,12 lei.

Cifra lor de afaceri pentru 2014 a fost de 150 de milioane de euro, cel mai bun an din istoria de 20 de ani a magazinului. Vedeți mai jos evoluția. Am întrebat ce procent din această cifră este făcută în campanii de reduceri, că v-am spus anterior ideea mea, că în țara noastră se cumpără doar când apar campanii de reduceri, iar în rest comerțul este mort. După cum mă temeam, mi s-a spus că procentul este de cam 55-60% din vânzări; de Black Friday 2014, de exemplu, Flanco a vândut de 20 de milioane de euro, adică 13% din tot ce-a fost în 2014.

Chestia asta este foarte importantă. Se cumpără mai mult în campaniile de reduceri, când profitul magazinelor este mult mai mic, ceea ce înseamnă că magazinele trebuie să-și eficientizeze foarte bine costurile pentru a obține, la final de an, un profit suficient de mare care să permită continuarea investițiilor și fericirea acționarilor. Pe termen lung, opinia mea este că treaba asta formează o piață nesănătoasă în care magazinele vor fi mereu “pe linie” și vom vedea în viitor diverse alte închideri sau măcar stagnări în dezvoltare.

Revenind la Flanco, 2014 a fost anul investițiilor masive în online (au făcut Black Friday, au intrat în eMAG Marketplace, au automatizat procesele de comandă), iar dezvoltarea componentei online continuă și în 2015: au crescut numărul firmelor de curierat cu care lucrează de la 3 la 5, implementează o soluție de management a clienților, angajează oameni în principal în departamentul online.

Magazinele din orașe (brick & mortar, cum se zice în industrie), 88 la număr, se dezvoltă prin instruirea personalului pentru a oferi consiliere mai bună clienților, plus sisteme de fidelizare și servicii adiționale. Vor deschide în curând un Flanco în Coresi Brașov, altul în viitorul Mega Mall din București, plus magazine tradiționale în Tulcea și Slatina. Nu sunt excluse nici închiderile de magazine, acolo unde nu sunt profitabile.

Flanco pregătește și un brand propriu pentru multe categorii de produse. Ar trebui să-l vedem prin iunie, deși s-a spus că și acum se găsesc câteva produse în site. M-am uitat rapid prin câteva categorii și n-am văzut decât brandul Star-light al lui eMAG; nu știu dacă-i acesta sau Flanco dezvoltă un brand complet nou, dar s-a spus ca nu va fi de “cele mai ieftine produse”, ci se dorește un nivel calitativ bun la un preț acceptabil. Vedem în iunie.

S-a spus că în România comerțul merge ceva mai bine, lumea prinde din nou încredere în forțele proprii și cumpără produse direct sau prin credit, mai ales că mulți au de înlocuit diverse electrocasnice cumpărate acum mulți ani. Evoluția întregii piețe din 2013 în 2014 a fost următoarea:

• IT +6 milioane euro (calculatoare, monitoare, imprimante, mouși etc)
• Electrocasnice mari +59 milioane euro
• Electrocasnice mici +15 milioane
• Telecom +119 milioane euro (aici intră doar telefoanele, cred)
• Electronice +63 milioane euro