Pactul cu RCA-ul

Zilele trecute primesc emailul de mai jos de la RCA-ieftin.ro

Îmi place de cei de la RCA-Ieftin, m-au salvat acum vreo doi ani când omul de la mine din cartier, la care-mi făceam de obicei asigurarea RCA, era plecat în concediu. Aveam nevoie de una pe loc, iar cei de la RCA-ieftin mi-o puteau livra în aceeași zi. Am preferat să merg eu la un sediu de-al lor, că eram deja “pe traseu”, unde totul a decurs rapid și, foarte important, am plătit direct cu cardul.

Totuși, acum 6 luni nu am făcut nici un pact și emailul lor mă amuză (și încă două primite ulterior). Acum 6 luni, când a expirat asigurarea mea RCA, am făcut o simulare pe site-ul RCA-ieftin și prețul era cu vreo 30 de lei mai mare ca la eMAG, așa că am cumpărat de la cei din urmă. Ba chiar am cumpărat pe un an de zile, așa că emailul curent m-a speriat un pic, dar mi-am revenit repede.

RCA-urile sunt un business dificil. Loialitatea se formează mai greu față de broker; prețul este foarte important și contează mai degrabă asiguratorul. Iar un email primit pentru că sistemul de gestiune crede că am cumpărat acum 6 luni de la ei o asigurare, deși nu am făcut-o, un mesaj în care numele meu este înlocuit cu “Dragă – -” și cu ceva lipsă de atenție la detalii (“ford”) nu-i tocmai flatant, mai ales că n-a fost nici cel mai ieftin preț din România.

După cum vă spuneam însă, loialitatea la RCA-uri este mică, mai ales că bonusurile nu țin de broker. Peste 6 luni, când expiră asigurarea mea, o iau de la capăt cu căutarea celei mai bune oferte.