Contează cum vinzi, nu doar la ce preț

Am găsit zilele trecute o ofertă interesantă pe Groupon Travel È™i intenÈ›ionam să o cumpăr. Pachetele turistice sunt pe bani mulÈ›i, aÈ™a că vorbim de o sumă măriÈ™oară pe care doream să le-o plătesc. Dar nu…

Așa cum e tradiția la vouchere, oferta urma să expire în vreo 2 zile și trebuia să mă grăbesc cu achiziția ei. În descrierea ei eram însă rugat să verific disponibilitatea pachetului turistic înainte de achiziție, contactându-i pentru asta pe cei de la Groupon. Așa că le-am trimis un email într-o dimineață întrebându-i care este orarul de zbor.

Până după-amiaza nu am primit decât răspunsul automat cu numărul de ticket alocat, așa că am mai trimis un email rugându-i să răspundă rapid pentru că expiră voucherul. Am primit răspunsul a doua zi, dar nu era un răspuns, ci îmi cereau să le mai transmit eu câteva date suplimentare. Le-am transmis, apoi nici un răspuns restul zilei, după care am trimis un alt email solicitând un răspuns rapid.

Ca un rezumat, deci, până aici:

1. Sistemul Groupon înseamnă că ofertele expiră în scurt timp.
2. Groupon îmi cere să-i contactez înainte de a cumpăra oferta respectivă.
3. După ce-i contactez, nu primesc răspuns în termen util.

ÃŽn caz că vă întrebaÈ›i, emailurile mele au fost politicoase, “businessey”, de genul “Va rog, din nou, sa-mi raspundeti privind disponibilitatea rezervarii”, “As aprecia un raspuns rapid la solicitarea mea. Dupa cum stiti, chiar sistemul de business practicat de dumneavoastra face ca ofertele sa expire rapid si in lipsa clarificarilor solicitate nu voi putea profita de ea.”

Neprimind răspuns la timp, am găsit un voucher asemănător pe Zumzi, așa că banii au ajuns la ei, nu la Groupon. Și mai amuzant este că Groupon mi-a cerut, după câteva zile, să le evaluez suportul oferit la ticket-ul respectiv. N-am mai răspuns nici eu.

Mulți încă nu s-au prins că în vânzări contează foarte mult felul în care vinzi, nu doar prețul cerut.