Explicația noului site Orange

Orange a lansat astăzi public noul website orange.ro, iar în viitor şi varianta mobilă m.orange.ro va fi remodelată pe aceeaşi strategie. Eu l-am văzut de ieri, când am avut ocazia să vorbesc cu cei ce l-au implementat, aşa că iată mai jos nişte detalii în plus.

În primul rând, admir Orange pentru curajul de a schimba semnificativ informaţiile pe care pune accentul în site. Dacă vă uitaţi pe versiunea veche, veţi observa că era plin de reclame şi oferte speciale pentru propriile servicii. Noul site mută accentul pe alte două elemente: contul de client Orange şi portalul de ştiri.

Informaţiile despre propriul cont sunt afişate primele, sub meniul site-ului. Dacă vă logaţi pe site veţi vedea în stânga datele despre factura curentă, cât trafic de date mai aveţi disponibil şi alte asemenea informaţii. Pe centru va fi o ofertă personalizată, generată pe baza felului în care utilizezi tu reţeaua, iar în dreapta sunt linkuri către cele mai frecvente întrebări din secţiunea Help sau către secţiunile cele mai accesate.

Sub această zonă personală urmează cea de portal de ştiri. Orange aduce aici ştirile zilei, sport, muzică, gadgets, meteo şi curs valutar, ca să nu te plictiseşti în pagina lor. Nu-i rea ideea, fiind un loc bun pentru clienţi şi nu numai ca să mai vadă şi câte o noutate, având astfel motive în plus ca să revină pe pagină. Că sponsori la Euro 2012 au şi o secţiune specială pentru meciuri în această zonă.

Abia apoi, undeva în ecranul doi şi trei, încep ofertele generale şi noutăţile lor. Au fost modificate şi paginile individuale ale fiecărei ştiri, iar în acestea un meniu personal se plasează automat deasupra headerului. Mai multe puteţi afla chiar din site.

Ieri, văzând site-ul, am dat şi câteva idei pentru îmbunătăţiri:

• formatarea numărului de telefon afişat pe site pentru a-l citi mai lejer (adică 0745.132.222 în loc de 0745132222)
• afişarea orei la care s-a făcut ultima actualizare despre cât trafic şi câte minute mai ai disponibile (ca şi Cronos, se actualizează de câteva ori pe zi, nu în fiecare minut)
• posibilitatea de a alege simplu şi intuitiv pentru care număr de telefon să fie afişate aceste informaţii (în caz că ai mai multe, dar vrei să-l vezi din prima pe cel principal)
• adăugarea textului “cu TVA” lângă preţuri, pentru că-l conţin, dar ăsta poate nu e clar tuturor
• modificări în informaţia arătată despre telefoanele la oferta pesonalizata (se prezentau frecvenţele şi valoarea SAR, nu cele relevante)

Se anunţă şi modificări în viitor, inclusiv pentru varianta mobilă, Orange dorindu-şi să ofere aceeaşi experienţă indiferent de modul în care le accesezi site-ul. Am aflat și câteva statistici, precum peste un milion de unici pe lună, iar varianta mobilă are peste 31 de milioane de afișări.