Patru funcții pe care le-aș vrea în orice magazin online

Uneori mă întreb la ce lucrează magazinele online atunci când declară că “muncesc la dezvoltarea site-ului”, din moment ce beneficiile pentru client sunt destul de greu de reperat. Degeaba se optimizează baza de date şi căutarea prin produse, dacă nu mă atrage să cumpăr de la ei.

De exemplu puteţi număra pe degetele de la mâini magazinele online care oferă o simplă funcţie de wishlist. Wishlist-ul nu este doar un moft în care cineva să adauge cele mai scumpe produse pe care şi le doreşte, ci un instrument util şi pentru client şi pentru magazin. Clientul îşi poate salva acolo linkuri spre produse sau poate face configuraţia unui calculator, iar magazinul vede prin intermediul acestor liste cam la ce produse visează utilizatorii lor, iar asta îi poate ajuta în planificarea unor promoţii şi stocuri viitoare.

Uite alte patru funcţii care mi se par de bază şi totuşi nu sunt implementate pe scară largă:

Alertă de preţ. Nu stau în fiecare zi să verific preţul unui anume produs. De exemplu mi-aş lua un iPad 2, dar nu vreau să dau mai mult de 1700 de lei pe el. Aş vrea să setez această limită şi să fiu anunţat prin email sau SMS de către magazin atunci când produsul ajunge sub suma pe care sunt dispus să o plătesc pentru el.

Alertă de stoc. Aţi văzut că uneori scrie că produsul este “la comandă” sau “indisponibil” sau “întreabă stoc”. Eu ce-ar trebui să fac, să intru zilnic pe site ca să văd dacă nu cumva a venit un transport nou de marfă? Vreau să fiu anunţat de asta.

Precomandă. iPad, iPhone, cele mai noi HTC-uri şi cam aici se opreşte lista cu produse ce pot fi precomandate pe majoritatea magazinelor online de la noi. De ce nu orice? Sau măcar produsele mai titrate, precum noile smartphone-uri Sony sau noul televizor din seria X sau noul mouse Genius despre care am primit un comunicat de presă.

Listă cu produse noi. Să zicem că vrei să cumperi noul HTC One S, pe care momentan nu-l afişează nici un magazin online. Care ar fi soluţia, să intru zilnic pe 2-3 magazine, să merg la secţiunea Telefoane Mobile, să pun filtre pe HTC, Android şi 8 megapixeli ca să văd dacă a fost afişat sau nu pe site? Mai simplu ar fi ca magazinele să creeze o pagină specială pe care să fie afişate toate produsele nou-create în site în ultima zi şi cu două zile înainte şi tot aşa. Te uiţi la ce e nou, că poate vezi şi alte chestii interesante pe acolo, şi comanzi.

Tot ce-am scris mai sus presupune ca magazinele să treacă la o fază activă de atras cumpărători. Momentan clientul face totul, punându-se la dispoziţia magazinului: clientul se abonează la newsletter, clientul dă Like pe Facebook ca să vadă update-uri, clientul trebuie să viziteze zilnic site-ul magazinului, că altfel nu ştie dacă a apărut la vânzare produsul pe care-l caută. Magazinele când vor începe să facă tot ce e posibil ca să-mi vândă ceva?