eMAG lucrează la un asistent AI de shopping și cum să vă înscrieți pe lista de așteptare pentru testare

eMAG a prezentat planurile lor de viitor pentru un asistent AI de shopping, integrat direct în aplicația de mobil. A fost prezentat pe scurt tot la conferința de Black Friday, dar acea perioadă a fost destul de aglomerată pentru a mai vorbi și despre asta.

Asistentul AI se va lansa, oricum, în primele luni ale anului viitor. Din cum a arătat eMAG pe scurt, opțiunea din dreapta jos din meniul aplicației de mobil va deveni acest “e” care declanșează asistentul respectiv. Acesta va fi un AI antrenat pe întreg site-ul eMAG: produse, descrierea lor, manualele lor, review-uri, prețuri, retururi șamd, știind practic tot ce mișcă acolo.

Modelul va fi conversațional. Din ce mi-am dat seama, este gândit să rezolve într-un mod conversațional diverse scenarii precum:

➡️ Întrebări despre modul de operare al eMAG (cum se face un retur, care sunt posibilitățile de livrare etc)

➡️ Găsirea rapidă a produselor căutate, de genul “caut anvelope de iarnă pentru un Logan din 2022”, ca să nu mai pierzi tu timpul investigând ce-ți trebuie și apoi folosind filtrele din site.

➡️ Sugestii de cumpărături, la modul “caut cadou pentru o fată de 4 ani care este fan Frozen. Am un buget de 200 de lei”.

➡️ Automatizarea cumpărăturilor. Îi spui “mai comandă-mi mâncare de pisică” și asistentul probabil se uită în comenzile tale anterioare, alege aceeași mâncare, lansează comanda cu livrare la easybox-ul sau adresa ta default și îți spune apoi “na de aici, boss”.

Această ultimă funcție ar putea fi lansată ceva mai târziu decât celelalte. Cred că are nevoie de ceva testare și de fine tuning. Va da automat comanda sau doar va precompleta coșul și datele de livrare astfel încât tu doar să validezi totul cu un click final? Îți va sugera și alte produse, dacă tocmai este o ofertă bună la alt brand sau dacă este vreo campanie multi-deals?

(Ca idee, în exemplele de mai sus, eu nu sunt de acord că acele anvelope ar trebui instalate pe o mașină electrică doar pentru că se potrivesc ca dimensiuni. Electricele sunt mult mai grele decât o mașină normală. Ar trebui utilizate anvelope proiectate special pentru electrice, care sunt ranforsate suplimentar pentru acea greutate și sunt și mai silențioase. Mi-a plăcut însă că modelul AI știa că există mai multe echipări de Tesla Model 3.)

Oricum, această ultimă funcție ar putea fi binevenită. Eu, de exemplu, comand periodic de la eMAG anumite consumabile de casă precum saci de gunoi, cutii cu șervețele, saci de nisip etc. Mi-ar plăcea să pot spune rapid “mai comandă trei suluri de saci și 6 cutii de șervețele” și treaba să fie gata pentru că, în prezent, îmi ia ceva vreme fie să caut prin categorii aceste produse, fie să caut în comenzile anterioare după ce-am comandat atunci.

Nu se știe când va fi lansat acest asistent de shopping și nici dacă va avea un nume (Ema? Maggie? nu contează?). Momentan găsiți (sau poate doar unii) o astfel de opțiune în contul vostru eMAG, apare într-un mic carusel de bannere acolo, unde vă puteți înscrie pentru a fi anunțați când se pregătește de a fi pus în perioada de pre-încercare înainte de un test alfa sau ceva așa. Probabil prin martie. Merge și direct în pagina de Agentic Shopping, de fapt.