Produsele descoperite neconforme în primele 30 de zile de la achiziție trebuie înlocuite. Legea va include acum și amenzi

Uitați o veste bună. Un proiect de lege care stabilește amenzi mari pentru comercianții care nu înlocuiesc produsele neconform vândute, dacă neconformitatea a fost stabilită la scurt timp după vânzare, a trecut de Senat. Mai trebuie votat de Camera Deputaților, dar probabil că va trece și acolo. Guvernul Bolojan sprijină de asemenea proiectul.

Ideea este următoarea: dacă în maxim 30 de zile de la achiziție constați că produsul cumpărat are neconformități, vânzătorul trebuie să ți-l înlocuiască. Legea era deja în vigoare, dar nu prevedea decât obligația comerciantului în acest sens, nu și amenzi dacă refuză să o îndeplinească.

Din câte È›in eu minte, atunci când s-a introdus pentru prima oară această lege în 2023, ea protejează consumatorul de următoarea situaÈ›ie: cumperi un produs, să zicem un laptop, È™i acesta se defectează cândva în primele 30 de zile. ÃŽn loc să È›i se spună “ce ghinion, du-l în service pentru garanÈ›ie!”, ceea ce nu se È™tie cât durează (legal 15 zile lucrătoare, dar neoficial… la noroc), comerciantul trebuie să È›i-l înlocuiască.

Altfel spus, neconformitățile descoperite în primele 30 de zile se consideră vicii din fabrică și poți beneficia de înlocuire, nu doar de repararea produsului.

Acum probabil că veÈ›i spune “păi dacă se strică în primele 30 de zile, îi dau retur!” PuteÈ›i încerca asta, dar legal vorbind, procedura de retur (14 zile conform legii, mai mult dacă unii comercianÈ›i vor să prelungească termenul, precum face eMAG prin Genius) nu este gândită pentru defecte. Procedura de retur este gândită pentru alte situaÈ›ii.

Mai exact, este gândită pentru situația în care, cumpărând online produsul și deci fără a-l vedea cu ochii tăi în momentul achiziției, descoperi abia după livrare că nu este ceea ce-ți trebuie ție. Altfel spus, produsul în sine este conform cu specificațiile și descrierea dată de comerciant, doar că nu îți place sau nu ți se potrivește ție.

Poate are altă nuanță de culoare decât credeai sau poate nu îți vine bine tricoul sau poate nu se potrivește placa video în PC-ul tău pentru că este prea mare pentru carcasa pe care o ai sau poate că laptopul este prea prea zgomotos pentru gusturile tale. Acestea sunt motive valide de retur, dar returul, ca procedură, trebuie făcut cu un produs intact și ambalajele în stare cât mai bună etc, altfel comerciantul poate chiar să-ți rețină niște bani pentru aducerea produsului la starea inițială.

Dacă produsul respectiv este însă neconform cu descrierea lui, adică este diferit sau este defect, legea aceasta împiedică vânzătorul să te trimită cu el la service pentru garanție sau modificări. Îi poți cere direct să-l înlocuiască.

Legea nu prevede amenzi în forma actuală. Acum vor fi introduse amenzi de la 5.000 lei la 25.000 lei pentru fapta unui vânzător de a nu înlocui bunul neconform. Va fi dată o perioadă de grație prin care vânzătorii să se pună la curent cu noile prevederi. Sigur, asta după ce-l aprobă Camera Deputaților și apoi este publicat în MO, dar n-ar trebui să dureze mult.

sursa: Profit.