un blog de Radu Dumitru

Oferte bune de decembrie. Robotesc și la canalul meu de YouTube, orice Subscribe mă ajută.

Meseria de moderator Facebook sau Google este oribilă

3 Jul 2019  ·

TEHNOLOGIE  ·

11 comentarii

Și nu doar oribilă, ci și prost plătită, că o poate face oricine până la urmă și deci salariile nu sunt mari.

Un articol recent prezintă un centru de moderare Facebook din Florida, unde angajații se uită zilnic la tot felul de clipuri video și decid dacă încalcă sau nu regulile platformei.

Un angajat povestește cum, într-un clip, un bărbat se filma omorând cățeluși cu o bâtă. Unii fac asta și pun clipurile pe net. Cineva trebuie să se uită până la capăt la clip și să decidă ce măsuri se iau.

Alt moderator povestește despre un clip în care niște puști se filmau izbind o iguană de pământ. Animalul urla, ăia râdeau, moderatorul nu a avut voie să dea jos clipul, ci l-a lăsat până intră în atenția poliției.

În perioada următoare, același clip a fost shareuit și raportat și reurcat de zeci de ori, așa că, vorba acelui moderator, a văzut șopârla respectivă zdrobită de zeci de ori în fiecare zi de muncă.

În alt interviu, un moderator Facebook spune că în 8 ore de muncă verifică peste 8.000 de posturi. Imaginile violente sunt la ordinea zilei, probabil fotografii făcute de poliție pe la diverse crime, după cum descrie imaginea unei femei legate de scaun, cu capul lipsă, apoi multă pornografie infantilă. Vorba unui moderator: pornografia normală, între doi adulți, deja pare ceva minor.

Am văzut, acum vreo două luni, un reportaj BBC News despre un centru de moderare Google Images. Acolo regulile erau altele, un moderator avea doar 6 secunde să se uite la o imagine și să decidă dacă rămâne sau nu în căutări.

Cele 6 secunde nu erau musai pentru a crește randamentul angajaților, ci pentru a-i proteja de imagini prea violente. La unele chiar nu vrei să te uiți prea mult timp.

Chiar și așa, oamenii se uitau zilnic la sute de imagini scârboase, violente, oribile în diverse moduri. Există moderare și pe YouTube, cu mii de oameni angajați pentru asta, și aceleași imagini violente sau ilegale prezente și acolo.

Meseria este oribilă, iar salariul este mic. Înțeleg de ce: oricine o poate face, că nu-i nevoie de cunoștințe speciale, așa că nu este bine plătită. În plus, companiile sunt cinice. Știu că angajații vor pleca oricum din companie după câteva luni chiar și dacă ar avea salarii mari deoarece există o limită pentru de câte ori te poți trezi dimineață plin de energie pentru a merge la muncă, unde vezi doar oameni morți, animale ucise și copii abuzați sexual. Așa că nu le dau salarii mari, ci doar schimbă angajații pe bandă rulantă.

Salariul mediu la Google era, acum un an, de aproximativ 200.000 de dolari per an, adică în jur de 100 de dolari/oră. Moderatorii din america sunt plătiți cu 15 dolari pe oră, cei din Filipine, Mexic și diverse alte țări unde este externalizat serviciul probabil că iau mult mai puțin.

Pe Facebook sunt uploadate zilnic în jur de 350 de milioane de fotografii. Pe YouTube sunt uploadate 400 de ore de clipuri video în fiecare minut. Google, care indexează zilnic un volum mare de informație, are aceleași probleme.

O experiență plăcută pe Internet are un cost al ei. Nu-i o meserie pe care aș vrea să o fac.

surse: The Verge, BBC, Business Insider, Guardian.

    11 comentarii

  1. Astea sunt articole de reclamă menite să apere cenzura draconica de pe Facebook. Vai, săracu a văzut aceleași film cu iguana de zeci de ori! Eu apelez balega de taur la asta. Dacă pui o poză cu un sfârc care a mai fost dată jos o dată, ți-o șterge Facebook automat și din mesageria privată.

      (Citează)

  2. Si cumva Facebook nu are nici o problema cu incalcarile de drepturi de proprietate intelectuala.

      (Citează)

  3. Din ce am citit, scripturile fac cam 90% din munca de moderare. Oamenii intervin acolo unde exista dubii daca incalca sau nu legile platformei de social media.

    Moderatorii umani intervin in special in cazurile unde sunt raportari dubioase, unde scripturile au dat rateuri.

    Da, nu e placut sa stai si sa urmaresti tot felul de filme si fotografii. Dar cred ca dupa un timp poti deveni imun. Vezi meseria de doctor, politist, pompier.

    Oricum, chiar si noi ca useri ne lovim de acest continut oribil aproape zilnic. Inclusiv noi, userii, suntem moderatori prin actiunile facut.

      (Citează)

  4. Cumva astia de la Facebook mereu confundă sfârcurile cu capete decapitate

      (Citează)

  5. Doar mie mi se pare că e degeaba moderarea? Până analizează ei rapoartele, răul a fost făcut de mult. Zeci de mii au înghițit pastila.

      (Citează)

  6. iexact, macar la o chestie suntem de acord, nu ca la uber :))

    articolele astea de rahat au aparut fix cand era ceva scandal sau discutii despre cum aia oricum nu baneaza nimic.
    deci mumu facebook, mumu tzukynberg.

    nashu_mare:
    Astea sunt articole de reclamă menite să apere cenzura draconica de pe Facebook. Vai, săracu a văzut aceleași film cu iguana de zeci de ori! Eu apelez balega de taur la asta. Dacă pui o poză cu un sfârc care a mai fost dată jos o dată, ți-o șterge Facebook automat și din mesageria privată.

      (Citează)

    • Poate au aparut dupa scandaluri pentru ca din cauza scandalurilor facebook a inceput sa se ocupe serios de problema, asta nu e posibil?

      Oricum, mie nu mi se pare ca articolul e magulitor la adresa FB, ci din contra, are meritul de a arata cata mizerie e in spatele FB si cum angajatii aia sunt tratati ca niste consumabile, deci chiar nu inteleg pozitia asta a voastra.

      Chiar pare a fi o slujba oribila. Diferenta fata de un medic/ paramedic / pompier etc este ca aia salveaza oameni, ceea ce ajuta la psihic.

        (Citează)

  7. Eu nu inteleg un lucru, atat cu cazul asta cat si cu alte cazuri similare (oameni pusi sa faca treburi care ii macina si ii afecteaza teribil). Oamenii intervievati au clar traume de pe urma acelor activitati, dar cine i-a priponit acolo in scaune? De ce nu au schimbat job-ul de la primele 2-3 filmulete vazute? O fi greu de gasit un job, nu zic, dar serios, nu cred ca ATAT de greu incat “nu dorm noaptea, vomit in fiecare zi dupa job, am flash-uri cu animale taiate si copii sugrumati” dar e OK, ca noh, ce sa lucrez altceva?

    Un pic de schimbare de mindset, lipsa de forta de munca pentru treburile astea si companiile vor fi obligate sa schimbe conditiile de lucru. Acelasi lucru l-am observat si la cazul cu muncitorii din warehouses (Amazon, Walmart, etc): https://www.youtube.com/watch?v=d9m7d07k22A

      (Citează)

  8. Meseria de moderator la Facebook e prestata de niste indieni inapoiati, care sterg poze complet ok, pentru ca tara aia de cacat in care traiesc ei are niste cutume demne de evul mediu.

      (Citează)

  9. oau, ce de oameni indignati ca nu-si pot etala sfarcurile pe net.

      (Citează)

  10. Eu m-as baga la echipa de moderat sfarcuri. Tura de noapte.

      (Citează)

    Leave a Reply to Morrissey Cancel reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Vreți un avatar în comentarii? Mergeți pe gravatar.com (un serviciu Wordpress) și asociați o imagine cu adresa de email cu care comentați.

    Comentariile nu se pot edita ulterior, așa că verifică ce-ai scris. Dacă vrei să mai adaugi ceva, lasă un nou comentariu. Fără înjurături și cuvinte grele, că vorbim prietenește aici, și fără mesaje doar de dragul URL-spam-ului. Link-urile către alte site-uri, dar care au legătură cu subiectul discuției, sunt binevenite. Apăsați pe Citează pentru a cita întreg comentariul cuiva sau selectați întâi anumite cuvinte și apăsați apoi pentru a le prelua doar pe acelea.

sus