nwradu blog

established 2006

Cel mai ieftin iPhone 4, cel de 16 GB, este de azi în stoc la eMag și costă 4989 lei. Mult, dar plăcerea Apple se plătește (anual).

Anterior pe acest subiect:

• Explicația problemei antenei de pe iPhone 4
• Ce înseamnă să fii fanboi

E scump la eMag, e ieftin? Iată o comparație cu alte magazine:

	eMAG	EvoMAG	PC Fun	Marketonline
iPhone 4	4.989 lei	7.229 lei	5.226 lei	Nedisponibil

Comparaţia este pentru cei care tot ţin morţiş să-mi demonstreze că eMag-ul are preţuri mari şi că eu le fac reclamă pe degeaba. Iată că au cel mai bun preţ la iPhone 4 şi îl au în stoc, pe când următorul preţ cât de cât acceptabil, cel de la PC Fun, vine cu mesajul “nu e în stoc, dar întreabă”. EvoMag e pe altă lume, probabil aduc telefonul prin alte surse, însă în aşa condiţii nu au cum să vândă vreunul, iar la Marketonline nici măcar nu e la vânzare. Ah, mai există şi magazinul online Fantoma-de-pe-net.ro unde e mai ieftin şi decât la eMag? Ok, luaţi voi de acolo şi speraţi să nu aveţi probleme cu garanţia sau returul.

Am fost ieri la Web-Club deoarece ediţia aceasta, intitulată “New trends & perspectives on e-Commerce”, a fost foarte interesantă pentru mine. S-a vorbit despre magazinele online, comerţul online, tendinţe în piaţă, modalităţi de plată, probleme, obstacole şi soluţii în acest domeniu, invitaţi speciali fiind Marius Ghenea – Fit Distribution (PCfun.ro şi altele), Oana Solca – Romtelecom, Radu Apostolescu – eMag, Dorin Boerescu – 2parale, Daniel Nicolescu – Gecad şi Andrei Radu – Link2eCommerce.

Sala a fost plină, probabil peste aşteptările organizatorilor, dovadă că multă lume este interesată de acest subiect şi vrea să vadă ce au de zis marii jucători din acest domeniu, precum eMag şi PCfun din partea magazinelor sau 2parale de pe partea marketingului afiliat. Eu pentru asta m-am dus şi am aflat foarte multe lucruri interesante.

Mai jos găsiţi idei notate de mine în timpul conferinţei.

• Deja vorbim de o decadă de comerţ online IT&C în România – MG
• Piaţa online a scăzut în 2009, dar numărul de consumatori online a crescut – MG
• În online, preţul face diferenţa – MG
• În primele 5 luni ale anului s-au înregistrat tranzacţii online de 42 de milioane de euro – AR (nu e vorba numai de plăți la magazine online)
• Domeniile .ro date pe viaţă de RNC au dus la apariţia multor magazine care doar ocupă degeaba spaţiul pe Internet – DN (pentru că un magazin online e uşor de pus pe net, dar greu de menţinut şi operat; în schimb, faptul că există aceste magazine “fantomă” aglomerează Google şi creează confuzie în rândul potenţialilor clienţi)
• Plăţile online sunt analizate de Gecad – DN (când, unde şi de ce? sunt anunţaţi clienţii de acest lucru? ce date se stochează, cine le analizează, în ce mod, ce face cu ele, cui le dă mai departe? Daniel Nicolescu a scăpat păsărica asta pe gură şi, când lumea a început să pună întrebări ca cele de mai sus, a schimbat rapid subiectul. Problema mi se pare foarte importantă şi vreau mai multe detalii)
• Plata online are un procent foarte mic din tipurile posibile de plăţi – MG
• 95% plătesc ramburs, doar 5% achită cu cardul online - MG
• Romcard nu poate oferi date şi analize clare pentru a-i ajuta pe comercianţi (Romcard e autoritatea naţională prin care trec toate tranzacţiile cu cardurile, inclusiv retragerile de la bancomate)
• 50-60% din carduri se utilizează şi la plăţi în străinătate (mi se pare prea mult)
• Mă consider un jucător mic pe piaţa de fashion, la 1 milion de euro pe an – DB
• În România doar 2-3% din comerţul cu fashion se face online, faţă de SUA unde este de 40% – MG
• Price.ro, shopmania.ro şi alte agregatoare nu au criterii de rating al magazinelor, ba chiar promovează magazinele fantoma – MG (adică îţi arată doar preţul cel mai mic, de obicei acel magazin e unul obscur care nu are stoc sau nu prezintă încredere, iar astfel potenţialii clienţi online au o experienţă proastă şi abandonează ideea de cumpărături online)
• Procentul de plată cu card Avantaj este mai mare decât cel cu card normal la eMag – RA
• Bannerele nu rentează – AR
• Românii cumpără online, dar prea puţine magazine îşi fac treaba bine – DB
• Brandurile mari nu s-au mutat pe online – DB (era vorba de fashion)
• Site-urile generaliste nu vând
• Vom asista la investiţii de afară – DN
• Nu înţeleg Facebook şi Twitter şi nu ştim cât de eficiente sunt – MG (despre vânzările prin aceste platforme)
• Facebook, Twitter reprezintă o posibilitate de jumpstart pentru un business nou – MG
• Nu trebuie să vinzi prin Twitter, ci să-ţi susţii brandul prin intermediul său – DN
• Utilizatorii Facebook, Twitter sau Hi5 nu sunt în “shopping mode” (şi de asta e greu de vândut prin aceste platforme)
• Lumea se informează online şi cumpără de la Media Galaxy – RA (deşi mulţi, inclusiv eu, cred că este invers, dar afirmaţia se bazează pe sondaje şi cercetări de piaţă)
• Din cei ce au telefon mobil, 70% folosesc şi Internetul, iar 24% cumpără online – RA (cauza principală pentru care doar atât de puţini cumpără online este că nu văd produsul şi nu au încredere în plată cu cardul)
• Soluţii: transport gratuit, extra-garanție de retur. Introducerea lor a crescut cu 20% vânzările eMag – RA
• Şi în Cehia şi Polonia se cumpără cu plata offline, nu doar la noi – MG
• Programele de loialitate sunt esenţiale – OS
• Romtelecom vrea să treacă partea de vânzări pe online, e mult mai eficient – OS
• Target 5% vânzări online – OS (momentan)
• Showroomurile sunt ambasade, nu magazine. În curând showroom eMag în Constanța. Rata de conversie s-a triplat în judeţele în care e showroom, creşte încrederea în brand, oamenii ştiu că au un loc unde să meargă în caz de probleme – RA
• Termenul magazin virtual e contraproductiv – MG (cu accent pe virtual; magazinul există, nu e vreo ţeapă, doar că este de tip magazin online)
• Procentul de plăţi online cu cardul stă la 5% de ani de zile – RA
• Nu e uşor să faci un magazin online, sunt multe probleme care apar – DN (asta vorbind despre de ce nu creşte piaţa online; la început zicea că sunt prea multe magazine şi clienţii se rătăcesc prin ele; în plus, explicaţia asta era la întrebarea “de ce nu creşte piaţa online?”, deşi nu are nici o legătură piaţa cu lansarea unui magazin)
• Online-ul are cam 11-12% din piaţa totală – RA

Ce pregătesc nou companiile invitate?

• Campanie nouă web-only, începe de azi. Dă console Wii la 99 de euro – OS
• Targetare afiliaţi tehnici şi programatori prin 2performant.com, generare automată de bannere – DB
• Campanie în televiziune, colaborare cu KissFM pentru eMag – RA
• Accent pe educarea clientului – RA
• Mai multe posibilităţi de a încasa bani pentru magazinele online  – DN

Cam asta a fost. Singurul lucru de care mă plâng e că ar fi fost necesar un microfon pentru cei ce vor să pună întrebări. Nu auzeam nimic din ce întrebau cei din sală, doar răspunsurile invitaţilor. Mulţumesc Cristi Manafu şi Evensys pentru invitaţie.

Practica eMag de a-ţi analiza browsingul făcut la ei pe site şi categoriile de produse pe care le studiezi şi apoi de a-ţi trimite câte un newsletter cu promoţii din acea categorie devine tot mai enervantă. O fi ok pentru un vizitator ocazional, care intră doar când căuta o nouă placă video la calculator, dar pentru mine, ca “power user” şi utilizator de ProfitShare, e enervant.

Când a venit primul mail m-am gândit că asta îmi lipsea acum. N-am vrut să mă dezabonez atunci pentru că am așteptat să văd cât de dese ar fi astfel de mailuri. La al doilea mail venit, câteva zile mai târziu, am dat click pe dezabonare. Am ajuns pe un site bizar, whiteimage, white… ceva, bănuiesc că un serviciu de astfel de mailuri şi am fost anunţat că gata, sunt scos din listă, pot să deschid șampania.

După alte câteva zile am primit un alt mail, după o nouă sesiune de căutat prin aparate foto. Păi nu mă dezabonasem? Se pare că nu. Caut iar dezabonarea, găsesc un text “vă puteţi dezabona dând click aici“, fac click cu înverşunare pe link, ca la aparatele alea de poker de toată lumea dă cu putere în butoane, de zici că vrea să le rupă. Aşa am apăsat eu pe mouse. I-am făcut cucui. Degeaba, era doar un cuvânt albastru, fără nici un link sub el. Asta a fost cea mai tare fază, mi-am dat țeapă că e link. În continuare sunt abonat…

Urmăream preţurile la care eMag urma să aducă iPad-ul în România, cel mai ieftin model, cu memorie 16 GB, urmând să coste 2399 lei, adăugându-se câte 500 de lei pentru variantele cu 32 şi 64 GB. Se luau comenzi şi urma să fie disponibil la vânzare de azi, 15 aprilie. Asta era situaţia acum 2 zile.

Ieri văd o ştire pe Engadget. Lansarea în Europa a iPad-ului va fi amânată pe sfârşitul lui mai, deoarece acesta se vinde foarte bine în SUA şi au nevoie acolo de toate aparatele ce ies de pe banda de producţie. Pe eMag statusul a trecut în “Stoc epuizat. Nu se mai fac precomenzi până la confirmarea următorului transport“. Mă întreb dacă a venit până la urmă măcar acel prim transport.

iPad e singurul produs Apple care mi-ar plăcea să-l am. Un aparat mic, cu ecran de 10 inci, mi se pare tocmai bun pentru a sta pe net sau a scrie un email din pat sau ca să te uiţi la nişte fotografii atunci când ai trei minute de pierdut pentru că aştepţi să se încălzească ceva pe aragaz.

Din ce văd, nu doar eu aştept telefonul acesta (îl comand mâine şi vând Hero-ul după ce îl primesc), aşa că vă semnalez că HTC Desire, cel mai performant telefon cu Android, a ajuns în stoc în România. La eMag este la 2049,99 lei 1899 lei, parcă pentru a-i contrazice pe cei ce au zis că acest preţ, anunţat de mai multă vreme, e doar de momeală şi că în stoc va ajunge mult mai scump.

Cea mai bună ofertă pare a fi la Evomag, unde telefonul e la 1859 lei şi include şi un card de 4 GB (poate e inclus şi la eMag, nu scrie clar). 2 milioane în minus e de bine.

Update: la ora 9:30 Desire costă 2049,99 lei la eMag. La ora 10:30 preţul scăzuse la 1899 lei, o reducere însemnată (şi supărătoare pentru cine a dat deja comanda). Să fie o reacţie la campania destul de agresivă a Evomag?

Iată o mişcare neașteptată: telefonul Nexus One apare în ultimul newsletter trimis de eMag ca fiind disponibil la precomandă la preţul de 2449 lei. E de reţinut că telefonul este aproape identic la specificaţii cu HTC Desire, care se va vinde la 2030 de lei, mult mai ieftin. Ba chiar aş spune că Desire, având acel joystick optic în loc de bilă şi având şi interfaţa Sense UI peste Androidul clasic de pe Nexus, e mai bun. Prin urmare, de ce vine Nexus One cu 420 de lei mai scump? Altă filieră?

Ceva bizar e şi în newsletter, unde e afişat că având 3 HDMI-uri şi tuner DVB şi rezoluţie Full HD, deci cineva l-a încurcat cu un televizor. Nu şi la preţ însă.

Ia să încerc şi eu noua unealtă de ales memoria bună pentru aparate, pusă la punct de eMag şi Kingston şi disponibilă aici. În lipsa de inspiraţie, am încercat să bag aparatul foto Canon S5 IS şi să văd ce memorie îmi propune.

O primă impresie este că se mai putea umbla la traducere, care pare făcută de cineva care n-a ştiut în ce context va apărea fiecare cuvânt. Acest lucru e scuzabil, dar când ai sute de termeni, nu 20-30 ca în acest configurator. De exemplu mi se cere “tipul sistemului”, dar mai potrivit era “tipul echipamentului”, pentru că aparate foto, mp3-playere sau telefoane nu prea pot fi considerate sisteme.

Aleg Canon la producător, “Digital Cameras / Camcorders” (cum ziceam, hai cu traducerea…) la “tipul sistemului”, introduc “S5 IS” la model (cu S5IS nu merge) şi îmi găseşte aparatul, fiindu-mi arătate carduri de memorie SDHC de 2, 4, 8 şi 16 GB. Totuşi, nu mi se arată preţul, ca să văd cam ce capacitate îmi permit la bugetul meu. În plus, toate cardurile sugerate sunt “class 4″, deci la 8 GB există în oferta Kingston şi un mai rapid “class 6″ (adică 6 MB/s în loc de 4 MB/s), care nu îmi este sugerat de acest configurator. Bizară alegere, să nu propui clienţilor şi soluţii mai scumpe şi performante.

Apoi, dincolo de această listă, îmi sunt arătate nişte detalii în română şi engleză, inclusiv din cele inutile sau neaplicabile unui aparat foto, gen CPU & Chipset sau schema sloturilor de memorie. Overkill.

Căutare nouă: laptop Acer. Cu greu îmi aduc aminte ce model am… bag EX5220 şi nu-mi găseşte nimic. “EX 5220″ însă mă duce la varianta corectă, îmi arată şi ce memorie pot cumpăra de 512 MB şi 1 GB. Dar din nou, de ce nu şi de 2 GB? Există, e făcută de Kingston, e vândută de eMag, dar nu-mi este sugerată chiar de configuratorul făcut de ei.

Concluzie: mai e de lucru. Şi între coduri de modele, traduceri parţiale şi cuvinte grele, configuratorul aşa cum este făcut acum nu poate fi utilizat decât de unii care se pricep cât de cât la ce echipament au. Iar aceşti oameni ştiu deja ce memorie conţine şi o pot alege şi fără această unealtă. Persoane atehnice, precum tatăl meu, şi-ar cam prinde mâinile în el şi mă vor suna tot pe mine să le aleg memoria.

Nu era mai simplu că sub fiecare produs ce conţine memorie să fie recomandată una de la Kingston, aşa cum la imprimante îţi sunt recomandate tonere compatibile?

Am fost sâmbătă la eMag, ca să ridic un suport de TV (scriu mai multe despre el după ce îl montez pe perete). Parcă era carnavalul ciudaţilor acolo. Într-o parte a showroom-ului erau unii care se jucau în grup Guitar Hero (sau ceva în care cânţi la o chitară). O tipă bătea la tobe, iar alţi doi stăteau în spatele ei şi apăsau butoanele unor chitări, urmând instrucţiunile de pe televizor. Totul făcut pe muteşte, fără mare sonor, aşa că am avut ocazia să mă simt ca un surd la un concert rock.
Citeste in continuare »

Cum o fi să dai nişte discounturi mari, iar apoi lumea să te înjure că n-au fost la exact acele produse pe care şi le dorea fiecare? La anul vor fi înjuraţi pentru că nu le vor da pe gratis…

eMag n-a rupt gura târgului cu discounturile pe care le oferea în noaptea de Revelion. Păreau atrăgătoare când anunțau reduceri între 25% şi 50% la un produs din categoriile Laptop, Televizoare, Telefoane PDA, Rame foto şi altele, dar la final n-a fost cine ştie ce.

În primul rând site-ul a picat instant. Cum se făcea ora exactă şi noi produse erau anunţate la discount, eMag.ro era asaltat de vizitatori şi serverele nu mai făceau faţă. Aşa s-a întâmplat şi anii trecuţi cu aceeaşi ocazie. Aici e în principal vina eMag-ului, care special pentru această noapte trebuia să simplifice masiv pagina principală, eliminând multele reclame în Flash şi sutele de interogări în baza de date pentru acele 5 ore de promoţie (şi n-ar strica să mai simplifice permanent site-ul, că e prea mare prima pagină). Ar fi putut face chiar o pagină separată pe care să intre direct lumea, dar n-a fost gândit bine proiectul.
Citeste in continuare »

eMag anunţă reduceri mari de preţ în noaptea de Revelion pentru câteva produse ce vor fi anunţate ulterior. De la ora 0:00 şi până la 6 dimineaţa vor fi discounturi între 25% şi 50% la produse din categoriile Televizoare, Telefoane PDA, Laptopuri, DVD Playere, HDD externe, Monitoare LCD şi alte câteva. Le găsiți pe eMag.ro în stânga paginii.

Din câte înţeleg, produsele vor fi anunţate atunci, pe loc, discountul va fi valabil câteva minute şi în limita stocului. Trebuie să fii pe fază şi să dai rapid comanda, iar dacă înainte de pasul final al comenzii online îţi apare ca fiind înregistrat discountul când se face totalul cu ce ai de plătit, atunci ai avut noroc (citiți regulamentul!).

Prin urmare cei care fac revelionul acasă ar putea arunca şi câte un ochi pe site. Nu strică un televizor cu 25% reducere sau un smartphone cu 50%, dacă vor fi şi modele bune, chit că le luaţi doar ca să le revindeţi apoi cu un mic profit. Pe mine de exemplu m-ar tenta o ramă foto cu 40% discount sau un netbook cu 30%, dar nu voi fi acasă pentru a le prinde.